Häufig gestellte Fragen

 

Allgemeine Fragen

Haben Sie ein Ladengeschäft? Kann ich mir Tricks vorab ansehen? Kann ich meine Bestellung persönlich bei Ihnen abholen?

Nein, wir sind ein reiner Versandhandel und haben keinerlei Ausstellungsräume. Eine Abholung und vorherige Ansicht von Ware ist nicht möglich. In unserem Büro in Berlin ist keine Ware gelagert.

 

Wie kann ich Fragen zu Tricks und den angebotenen Produkten stellen?

Bei Fragen zu unseren Produkten mailen Sie bitte an info@zaubertrick24.de oder an zaubertrick24@gmx.de und wir antworten Ihnen schnellstmöglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinerlei Trickgeheimnisse preisgeben können, da sie ein Bestandteil des Artikelpreises sind. Fragen wie „Wie funktioniert Trick XY“ können wir deshalb leider nicht beantworten.

Liefern Sie deutschsprachige Anleitungen zu den Produkten?

Wir liefern alle Trickanleitungen zu den Produkten, sowie Zauberbücher und DVDs, die auf dieser Webseite angeboten werden, ausschließlich in englischer Sprache aus, wenn es nicht ausdrücklich anders angegeben ist.

 

Fragen zur Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert, so dass jede Bestellung, mag Sie auch noch so klein sein, ausgeführt wird.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel versenden wir die Ware innerhalb weniger Tage nach dem Bestelleingang an Sie. Sollte ein Artikel einmal nicht lagernd sein und erst aus dem Ausland bezogen werden müssen, so kann eine Lieferzeit von bis zu 14 Werktagen entstehen. In der Regel verwenden wir aber viel schneller. Zur Bearbeitungszeit kommt noch die Versandzeit hinzu. Bitte fragen Sie deshalb erst 7 Werktage nach einer Bestellung nach, wenn eine Bestellung bis dahin noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung erfahren Sie immer in Ihrem Kundenaccount auf unserer Webseite.

Sollte ein oder mehrere Artikel derzeit nicht lieferbar sein, so kann es zu Teillieferungen kommen. Ware, die derzeit nicht auf Lager ist, wird automatisch und ohne weitere Zusatzkosten innerhalb von 14 Werktagen nachgesendet.

 

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

In Ihrem Kundenprofil können Sie den aktuellen Status ablesen. Wenn dort nach der Bestellung noch kein weiterer Eintrag zu finden ist, bedeutet dies, dass die Bestellung vorbereitet wird und Sie noch eine Nachricht zur weiteren Statusüberprüfung erhalten.

 

Fragen zu Bezahlung und Versand

 

Mit welchem Versandunternehmen wird versendet?

Wir versenden mit DHL oder Deutsche Post. Je nach Volumen und Gewicht wählen wir das Versandunternehmen aus. Die Ware wird entweder als versichertes Paket oder als Posteinschreiben versendet. Die Lieferung an Packstationen ist möglich!

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 4,40 € und im Rest der Welt 9,- €.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel versenden wir die Ware innerhalb weniger Tage nach dem Bestelleingang an Sie. Zur Bearbeitungszeit kommt noch die Versandzeit hinzu. Bitte fragen Sie deshalb erst 7 Werktage nach einer Bestellung nach, wenn eine Bestellung bis dahin noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung erfahren Sie immer in Ihrem Kundenaccount auf unserer Webseite.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Wahl?

Zur Wahl stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

  • Vorabüberweisung auf unser Konto 7442148010 bei der Berliner Volksbank, BLZ 10090000, Verwendungszweck „Bestellnummer, Zaubertrick24“.
  • Zahlung per Sofortüberweisung, einem TÜV-zertifizierten Zahlungssystem
  • Zahlung per Rechnung (ausgewählte Kunden)
  • Zahlung per Vorabüberweisung

 

Fragen zum Umtausch und Rückgabe

Kann ich Tricks und andere Produkte umtauschen bzw. zurückgeben?

Wenn ein Produkt fehlerhaft oder defekt ist, so tauschen wir es aus. Bitte melden Sie sich in diesem Fall direkt nach Erhalt der ware an uns, sonst kann kein Ersatzt geleistet werden.

DVDs und Computerprogramme sind generell vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Schutzverpackung geöffnet wurde. So sieht es der Gesetztgeber vor.

Bei allen anderen Tricks, Zauberbüchern, Zubehör etc. gilt, dass eine Rückgabe innerhalb von einem Monat möglich ist. Da das Trickgeheimnis jedoch ein großer Bestandteil des Artikelpreises ausmacht, behalten wir uns vor, dass wir Kunden nicht weiter beliefern, wenn wir meinen, dass eine Bestellung nur getätigt wurde, um ein bestimmtes Trickgeheimnis zu erfahren und die Ware dann zurückgesendet wird. Wir teilen entsprechende Namen von Kunden, die so verfahren auch an andere Zauberhändler mit, und schützen uns und die Zauberkunst vor diesem Vorgehen.


Rücksendungen

Bitte sprechen Sie Rücksendungen immer vorab mit uns ab und senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@zaubertrick24.de .

Für Rücksendungen verwenden Sie bitte folgende Adresse:

OML Logistik

Bessemer Str. 51

12103 Berlin

 

Kontakt

Bei Fragen und Anmerkungen mailen Sie bitte an info@zaubertrick24.de oder an tesmarzauberartikel@gmx.de und wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Telefonisch sind wir unter 030-30 30 68333 zu erreichen. Bitte nennen Sie dort immer auch Ihre E-Mail-Adresse, da wir Anfragen in der Regel per E-Mail beantworten.

 

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